Support Cloud App |

ISO/IEC 20000-1

IT-servicestyring

Struktureret og pålidelig IT-servicestyring gennem hele servicens livscyklus.

Hvad er det?

ISO/IEC 20000-1 er standarden for IT-servicestyring. Den fastlægger, hvordan IT-tjenester planlægges, leveres og løbende forbedres gennem hele deres livscyklus.

Hvad betyder det for dig?

  • Klart definerede tjenester, SLA’er og ansvarsområder.
  • Hændelser, ændringer og problemer håndteres efter ensartede processer.
  • Regelmæssig evaluering af servicekvalitet og forbedringer.

Sådan anvender vi den

Vores team for IT-drift & Service arbejder efter processerne i ISO/IEC 20000-1 døgnet rundt. Certificeringen er i gang. Servicemålinger og auditdokumentation er tilgængelige i Compliance Live Panel.

Andre standarder og praksisser

  • ISO 9001 I gang

    Kvalitetsstyring

    Konstant høj kvalitet, klare processer og løbende forbedring.

    Udforsk
  • ISO/IEC 27001 I gang

    Styring af informationssikkerhed

    En systematisk tilgang til beskyttelse af information, sikkerhed og risikostyring.

    Udforsk
  • ITIL 4 I praksis

    Servicestyring

    Serviceværdisystem, hændelsesstyring og SLA-levering døgnet rundt.

    Udforsk
  • COBIT I praksis

    IT-governance og risiko

    Strategisk sammenhæng mellem forretningsmål og IT-processer, risikostyring og revisionskontrol.

    Udforsk
  • Secure SDLC I praksis

    Sikker udviklingscyklus

    En DevSecOps-tilgang: løbende sikkerhedstest og kodebeskyttelse i hvert CI/CD-trin.

    Udforsk
  • SRE I praksis

    Site reliability engineering

    Høj tilgængelighed (op til 99.99%) med SLO/SLI-målinger og fejlbudgetter.

    Udforsk
  • Zero Trust I praksis

    NIST SP 800-207

    Sikkerhedsarkitektur uden indbygget tillid: streng identitetskontrol og mikrosegmentering.

    Udforsk