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ISO/IEC 20000-1

IT-Service-Management

Strukturiertes und verlässliches IT-Service-Management über den gesamten Service-Lebenszyklus.

Was ist das?

ISO/IEC 20000-1 ist die Norm für IT-Service-Management. Sie legt fest, wie IT-Services über ihren gesamten Lebenszyklus geplant, erbracht und kontinuierlich verbessert werden.

Was bedeutet das für Sie?

  • Klar definierte Services, SLAs und Verantwortlichkeiten.
  • Störungen, Änderungen und Probleme werden nach einheitlichen Prozessen bearbeitet.
  • Regelmäßige Überprüfung der Servicequalität und Verbesserungen.

Wie wir sie anwenden

Unser Team IT-Betrieb & Service arbeitet rund um die Uhr nach den Prozessen der ISO/IEC 20000-1. Die Zertifizierung läuft. Servicekennzahlen und Auditnachweise finden Sie im Compliance Live Panel.

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