Worum es geht
24/7-Monitoring und Überwachung bedeutet, dass unser Betriebszentrum die Metriken Ihrer Server, Speicher, Netzwerke und Anwendungen kontinuierlich verfolgt. Wir erkennen Anomalien wie Lastspitzen, volllaufende Festplatten oder steigende Antwortzeiten und handeln, bevor daraus ein Ausfall wird. Alarme erreichen Ingenieure, nicht nur eine automatische Liste, und für jeden Alarm ist eine Reaktion festgelegt. Die Überwachung läuft 24/7/365, auch nachts und am Wochenende. Umfang, Metriken und Schwellenwerte passen wir an Ihre Systeme an, statt für alle Kunden dieselbe Standardvorlage zu verwenden. Über wesentliche Ereignisse informieren wir Sie über die vereinbarten Kanäle.
Was Sie erhalten
- Frühe Reaktion: Probleme werden erkannt und behoben, bevor sie Anwender oder Kunden betreffen.
- Weniger Rauschen: Alarme sind auf Ihre Umgebung abgestimmt, sodass Ingenieure auf das Wesentliche reagieren.
- Transparenz: Zugriff auf Dashboards und Verlauf mit dem Zustand der Systeme und den Störungen.
- Dokumentiertes Handeln: Zu jeder Störung gibt es einen Eintrag mit Ursache und ergriffenen Maßnahmen.
So arbeiten wir
- Verständnis der Umgebung: Wir identifizieren kritische Systeme, Metriken und Reaktionsprioritäten.
- Onboarding: Wir stellen Monitoring-Werkzeuge bereit und konfigurieren Schwellenwerte und Alarmweiterleitung.
- Kontinuierliche Überwachung: Ingenieure beobachten die Metriken 24/7, analysieren Anomalien und beheben Störungen.
- Laufende Verbesserung: Wir werten Störungen aus, verfeinern Schwellenwerte und empfehlen Verbesserungen.