Peamised ülesanded
- Ettevõtete hallatud teenuste lepingute täitmise juhtimine ja igakuiste SLA-mõõdikute auditeerimine.
- Teenuse ülevaatuskoosolekute juhtimine koos klientide CIO-de ja IT-juhtkonnaga.
- Pideva teenuseparenduse (CSI) algatuste juhtimine ITIL v4 raamistiku alusel.
- Koostöö tehniliste vahetuste juhtidega süsteemsete talitlusriskide tuvastamiseks.
Ootused kandidaadile
- Vähemalt 4 aastat tõestatud edukat kogemust Service Delivery Managerina IT-taristu või MSP valdkonnas.
- ITIL v4 sertifikaat või tõendatav IT-teenuste halduse põhimõtete valdamine.
- Suurepärane arusaam tööaja mõõdikutest, MTTR-i jälgimisest ja leppetrahvide arvutamisest.
- Väga head suhtlemis- ja huvigruppide juhtimise oskused inglise keeles.
Mida pakume
- Brutotasu €3400 kuni €4800 kuus.
- Märkimisväärne mõju strateegiliselt olulistele ettevõtteklientide partnerlustele.
- Paindlik hübriidtöö ja kontor Riia kesklinnas.
- Täielik tervisekindlustus ja koolitustugi.