Pagalba Cloud App |

ISO/IEC 20000-1

IT paslaugų valdymas

Struktūruotas ir patikimas IT paslaugų valdymas per visą paslaugos gyvavimo ciklą.

Kas tai yra

ISO/IEC 20000-1 yra IT paslaugų valdymo standartas. Jis nustato, kaip planuoti, teikti ir nuolat tobulinti IT paslaugas per visą jų gyvavimo ciklą.

Ką tai reiškia jums

  • Aiškiai apibrėžtos paslaugos, SLA ir atsakomybės.
  • Incidentai, pakeitimai ir problemos valdomi taikant nuoseklius procesus.
  • Reguliarios paslaugų kokybės ir patobulinimų peržiūros.

Kaip mes tai taikome

Mūsų komanda „IT priežiūra & Aptarnavimas“ visą parą, 7 dienas per savaitę dirba pagal ISO/IEC 20000-1 procesus. Sertifikavimas vyksta. Paslaugų rodikliai ir audito įrodymai pateikiami atitikties Live skydelyje.

Kiti standartai ir praktikos

  • ISO 9001 Vykdoma

    Kokybės vadyba

    Nuolat aukšta kokybė, aiškūs procesai ir nuolatinis tobulinimas.

    Atrasti
  • ISO/IEC 27001 Vykdoma

    Informacijos saugumo valdymas

    Sisteminis požiūris į informacijos apsaugą, saugumą ir rizikos valdymą.

    Atrasti
  • ITIL 4 Taikoma

    Paslaugų valdymas

    Paslaugų vertės sistema, incidentų valdymas ir SLA užtikrinimas visą parą.

    Atrasti
  • COBIT Taikoma

    IT valdysena ir rizika

    Strateginis verslo tikslų ir IT procesų suderinimas, rizikos valdymas ir audito kontrolė.

    Atrasti
  • Secure SDLC Taikoma

    Saugaus kūrimo ciklas

    DevSecOps požiūris: nuolatiniai saugumo patikrinimai ir kodo apsauga kiekviename CI/CD etape.

    Atrasti
  • SRE Taikoma

    Sistemų patikimumo inžinerija

    Aukšto prieinamumo inžinerija (iki 99.99%) su SLO/SLI rodikliais ir klaidų biudžetais.

    Atrasti
  • Zero Trust Taikoma

    NIST SP 800-207

    Saugumo architektūra be numatytojo pasitikėjimo: griežtas tapatybės tikrinimas ir mikrosegmentacija.

    Atrasti