Pagrindinės atsakomybės
- Prižiūrėti įmonių valdomų paslaugų (Managed Services) sutarčių vykdymą ir kas mėnesį audituoti SLA rodiklius.
- Vadovauti paslaugų peržiūros susitikimams su klientų CIO ir IT vadovais.
- Vadovauti nuolatinio paslaugų gerinimo (CSI) iniciatyvoms pagal ITIL v4.
- Kartu su techniniais pamainų vadovais nustatyti sistemines operacines rizikas.
Reikalavimai kandidatams
- Bent 4 metų sėkminga Service Delivery Manager patirtis IT infrastruktūros ar MSP srityje.
- ITIL v4 sertifikatas arba įrodomas IT paslaugų valdymo principų išmanymas.
- Puikus pasiekiamumo rodiklių, MTTR stebėsenos ir baudų skaičiavimo analitinis išmanymas.
- Puikūs komunikacijos ir darbo su suinteresuotosiomis šalimis įgūdžiai anglų kalba.
Ką siūlome
- Atlyginimą nuo 3 400 iki 4 800 EUR per mėnesį neatskaičius mokesčių.
- Didelę įtaką strateginėms partnerystėms su svarbiais įmonių klientais.
- Lankstų hibridinį darbo modelį ir biurą Rygos centre.
- Visapusišką sveikatos draudimą ir paramą mokymuisi.