Kas tai yra
Mūsų IT priežiūra & Aptarnavimas padalinys perima kasdienę jūsų infrastruktūros ir platformų stebėseną ir eksploataciją. Užtikriname stabilumą, atitiktį standartams ir aiškų SLA, o inžinieriai pasiekiami 24/7. Paslaugą sudaro penkios sritys: 24/7 stebėsena & Priežiūra, Sutartinis SLA palaikymas, Platformų & OS priežiūra, Katastrofų simuliacijos & DR testai bei Naudotojų palaikymas (Helpdesk). Galime eksploatuoti tiek mūsų sukurtas sistemas, tiek jūsų esamą infrastruktūrą, nepriklausomai nuo jos tiekėjo.
Ką gaunate
- Nuspėjama eksploatacija: stebėsena, atnaujinimai ir atkūrimo testai vyksta pagal planą, o ne tik reaguojant į paskutinį incidentą.
- Aiški atsakomybė: SLA nustato reagavimo laikus, eskalavimą ir kiekvienos šalies įsipareigojimus.
- Atitiktis standartams: dokumentuoti procesai ir ataskaitos, palengvinančios vidinius ir išorinius auditus.
- Laisvesnė vidinė komanda: jūsų IT specialistai gali sutelkti dėmesį į plėtrą, o ne į rutininę priežiūrą.
Kaip dirbame
- Paslaugų auditas: įvertiname jūsų sistemas, esamus procesus, rizikas ir stebėsenos aprėptį.
- Perėmimas: dokumentuojame aplinką, prijungiame stebėseną ir susitariame dėl SLA bei eskalavimo tvarkos.
- Kasdienė eksploatacija: stebime ir prižiūrime sistemas bei sprendžiame incidentus pagal SLA.
- Reguliarios peržiūros: teikiame ataskaitas apie incidentus ir atliktus darbus bei siūlome patobulinimus.