Support Cloud App |

ISO/IEC 20000-1

IT-tjenestestyring

Strukturert og pålitelig IT-tjenestestyring gjennom hele tjenestens livssyklus.

Hva det er

ISO/IEC 20000-1 er standarden for IT-tjenestestyring. Den definerer hvordan IT-tjenester planlegges, leveres og forbedres kontinuerlig gjennom hele livssyklusen.

Hva det betyr for deg

  • Tydelig definerte tjenester, SLA-er og ansvarsområder.
  • Hendelser, endringer og problemer håndteres gjennom enhetlige prosesser.
  • Regelmessige gjennomganger av tjenestekvalitet og forbedringer.

Slik bruker vi det

Teamet vårt i IT-drift & Service arbeider etter prosessene i ISO/IEC 20000-1 døgnet rundt, alle dager. Sertifiseringen pågår. Tjenestemålinger og revisjonsdokumentasjon er tilgjengelig i Compliance Live Panel.

Andre standarder og praksiser

  • ISO 9001 Pågår

    Kvalitetsstyring

    Jevnt høy kvalitet, tydelige prosesser og kontinuerlig forbedring.

    Utforsk
  • ISO/IEC 27001 Pågår

    Styring av informasjonssikkerhet

    En systematisk tilnærming til informasjonsbeskyttelse, sikkerhet og risikostyring.

    Utforsk
  • ITIL 4 I praksis

    Tjenestestyring

    Tjenesteverdisystem, hendelseshåndtering og SLA-leveranse døgnet rundt.

    Utforsk
  • COBIT I praksis

    IT-styring og risiko

    Strategisk samordning av forretningsmål og IT-prosesser, risikostyring og revisjonskontroll.

    Utforsk
  • Secure SDLC I praksis

    Sikker utviklingssyklus

    En DevSecOps-tilnærming: kontinuerlige sikkerhetstester og kodebeskyttelse i hvert CI/CD-trinn.

    Utforsk
  • SRE I praksis

    Site reliability engineering

    Høy tilgjengelighet (opptil 99.99%) med SLO/SLI-målinger og feilbudsjetter.

    Utforsk
  • Zero Trust I praksis

    NIST SP 800-207

    Sikkerhetsarkitektur uten innebygd tillit: streng identitetskontroll og mikrosegmentering.

    Utforsk