Wsparcie Chmura Aplikacja |

ISO/IEC 20000-1

Zarządzanie usługami IT

Uporządkowane i niezawodne zarządzanie usługami IT w całym cyklu życia usługi.

Czym jest

ISO/IEC 20000-1 to standard zarządzania usługami IT. Określa, jak planować, świadczyć i stale doskonalić usługi IT w całym ich cyklu życia.

Co to oznacza dla Ciebie

  • Jasno zdefiniowane usługi, SLA i obowiązki.
  • Incydenty, zmiany i problemy obsługiwane w ramach spójnych procesów.
  • Regularne przeglądy jakości usług i wprowadzanych usprawnień.

Jak to stosujemy

Nasz zespół Utrzymanie IT & Serwis pracuje zgodnie z procesami ISO/IEC 20000-1 w trybie 24/7. Certyfikacja jest w toku. Wskaźniki usług i dowody audytowe są dostępne w panelu Compliance Live.

Inne standardy i praktyki

  • ISO 9001 W toku

    Zarządzanie jakością

    Stale wysoka jakość, jasne procesy i ciągłe doskonalenie.

    Odkryj
  • ISO/IEC 27001 W toku

    Zarządzanie bezpieczeństwem informacji

    Systematyczne podejście do ochrony informacji, bezpieczeństwa i zarządzania ryzykiem.

    Odkryj
  • ITIL 4 W praktyce

    Zarządzanie usługami

    System wartości usług, zarządzanie incydentami i realizacja SLA w trybie 24/7.

    Odkryj
  • COBIT W praktyce

    Ład IT i ryzyko

    Strategiczne dopasowanie celów biznesowych i procesów IT, zarządzanie ryzykiem i kontrola audytowa.

    Odkryj
  • Secure SDLC W praktyce

    Bezpieczny cykl wytwarzania

    Podejście DevSecOps: ciągłe testy bezpieczeństwa i ochrona kodu na każdym etapie CI/CD.

    Odkryj
  • SRE W praktyce

    Inżynieria niezawodności systemów

    Inżynieria wysokiej dostępności (do 99.99%) ze wskaźnikami SLO/SLI i budżetami błędów.

    Odkryj
  • Zero Trust W praktyce

    NIST SP 800-207

    Architektura bezpieczeństwa bez domyślnego zaufania: ścisła weryfikacja tożsamości i mikrosegmentacja.

    Odkryj