Kluczowe obowiązki
- Nadzór nad realizacją korporacyjnych umów Managed Services i comiesięczny audyt wskaźników SLA.
- Prowadzenie przeglądów usług z dyrektorami IT (CIO) i kierownictwem IT klientów korporacyjnych.
- Kierowanie inicjatywami ciągłego doskonalenia usług (CSI) zgodnie z ITIL v4.
- Współpraca z technicznymi kierownikami zmian w identyfikowaniu systemowych ryzyk operacyjnych.
Wymagania wobec kandydata
- Min. 4 lata udokumentowanych sukcesów na stanowisku Service Delivery Managera w obszarze infrastruktury IT lub MSP.
- Certyfikat ITIL v4 lub wykazana biegłość w zasadach zarządzania usługami IT.
- Doskonała umiejętność analizy wskaźników dostępności, śledzenia MTTR i wyliczania kar umownych.
- Znakomite umiejętności komunikacyjne i zarządzania interesariuszami w języku angielskim.
Co oferujemy
- Wynagrodzenie od 3 400 do 4 800 EUR brutto miesięcznie.
- Realny wpływ na strategiczne partnerstwa z kluczowymi klientami korporacyjnymi.
- Elastyczny model pracy hybrydowej i biuro w centrum Rygi.
- Pełne ubezpieczenie zdrowotne i wsparcie szkoleniowe.