Vad det är
I vår division IT-drift & Service tar vi över den dagliga övervakningen och driften av din infrastruktur och dina plattformar. Vi står för stabilitet, efterlevnad av standarder och en tydlig SLA, med ingenjörer tillgängliga 24/7. Tjänsten består av fem områden: Övervakning & bevakning 24/7, Avtalsbaserad SLA-support, Plattforms- & OS-underhåll, Katastrofsimuleringar & DR-test samt Användarsupport (Helpdesk). Vi kan drifta både system vi har byggt och din befintliga infrastruktur, oavsett vilken leverantör den kommer från.
Vad du får
- Förutsägbar drift: övervakning, patchning och återställningstester följer en plan, inte bara den senaste incidenten.
- Tydligt ansvar: SLA:n fastställer svarstider, eskalering och varje parts skyldigheter.
- Efterlevnad av standarder: dokumenterade processer och rapporter som underlättar interna och externa revisioner.
- Ett friare internt team: dina IT-specialister kan fokusera på utveckling i stället för rutinunderhåll.
Så arbetar vi
- Tjänsterevision: vi bedömer dina system, nuvarande processer, risker och övervakningens täckning.
- Övertagande: vi dokumenterar miljön, kopplar in övervakning och kommer överens om SLA och eskaleringsrutin.
- Daglig drift: vi övervakar och underhåller systemen och löser incidenter enligt SLA:n.
- Regelbundna genomgångar: vi rapporterar om incidenter och utfört arbete och föreslår förbättringar.